In breve
Il gestionale comprende tutte le funzioni della piattaforma nel canone.
Nessuna funzione si paga a parte e non ci sono livelli di abbonamento con funzioni diverse.
Non ci sono limiti al numero di persone dello staff, di giocatori, di prenotazioni o di messaggi.
La prova gratuita dura 30 giorni.
L'account Stripe è del circolo, è soggetto ai termini di Stripe e elibero non può operare sui fondi del circolo.
Il canone si calcola sui campi attivi, per tipologia di sport; le ricorrenze sono mensile e annuale e l'annuale costa 10 mensilità.
I campi si vedono nell'app dei giocatori, nella ricerca, sulla mappa e nella pagina pubblica.
Il circolo è indicato con la propria denominazione in ogni scheda, riepilogo e conferma, come controparte della prenotazione.
elibero non offre prodotti o servizi accessori ai giocatori sulla piattaforma.
Oggi l'incasso delle prenotazioni avviene in sede: elibero non tocca i fondi e non trattiene commissioni, quindi gli incassi arrivano interi sul conto del circolo.
Chi siamo
VLK Studio Srls, con sede in Via Pietro Martini 31, 09016 Iglesias (SU), Italia. Partita IVA 04081440929. PEC srls@pec.vlkstudio.com.
Come ci si mette in contatto
Per qualunque cosa riguardi il servizio: info@vlkstudio.com. Chi scrive riceve una risposta da una persona, non solo da un sistema automatico, e può scegliere quale dei due recapiti usare.
Il contatto per le autorità
Le autorità e gli organi giurisdizionali degli Stati membri possono scriverci a info@vlkstudio.com, in italiano o in inglese.
Che cosa vi diamo
Tutte le funzioni della piattaforma sono comprese nel canone: nessuna funzione si paga a parte e non ci sono livelli di abbonamento con funzioni diverse.
Non ci sono limiti al numero di persone dello staff, di giocatori, di prenotazioni o di messaggi.
Il catalogo comprende queste funzionalità:
Accesso, sessione e uscita
Attrezzatura e extra del club
Termini, privacy e accettazione
Pagamenti online dai giocatori
Club di sola scheda
Condizioni del club
Incassi
Collaboratori, ruoli e inviti
Anagrafica clienti
Landing del gestionale
Casella messaggi del club
Regole di prezzo
Registrazione e verifica dell'email
Registro prenotazioni
Abbonamento del club
Prenotazioni al telefono e allo sportello
Le partite sui campi del club
Registrazione del club
I due contratti si generano, e hanno un gate
Recensioni e risposte
Tornei: iscrizioni e competizione
Rivendicazione di un impianto
Caricamento e distribuzione delle immagini
Chi vende che cosa
Il contratto per l'ora di campo è fra il circolo e il giocatore. elibero non è parte di quel contratto, non vende lo slot e non ne garantisce l'esecuzione: mette in contatto le due parti e trasmette la richiesta.
Il circolo è quindi il venditore e il merchant of record: emette la ricevuta o la fattura al giocatore, gestisce l'IVA e i propri adempimenti fiscali e sportivi.
Il rischio dell'ora che resta vuota è del circolo, e non è un dettaglio: è la ragione per cui il giocatore non ha il ripensamento di quattordici giorni su una prenotazione con data e ora precise.
Il prezzo dell'ora lo incassate voi, in sede: su elibero non passa nessun pagamento della prenotazione. Chi prenota accetta di pagare al circolo, e sul gestionale la prenotazione porta l'impegno di pagamento, non un incasso.
Non tratteniamo nessuna commissione sulle prenotazioni, e non potremmo: quel denaro non passa da noi in nessun momento. L'unico pagamento che ci riguarda è il canone che pagate voi a noi, e per quello ci serviamo di Stripe.
Il giorno in cui l'incasso online sarà disponibile funzionerà con un addebito diretto sul vostro account Stripe — il denaro nascerà sul vostro conto, non sul nostro, e le contestazioni di pagamento arriveranno a voi. Quando accadrà, questa clausola cambierà con il preavviso che questo contratto prevede.
Prezzo, finestra di disdetta, regola sulla mancata presentazione e regolamento dell'impianto li stabilite voi, e ne rispondete voi verso il giocatore, nei limiti del diritto del consumo.
Ci sono però quattro regole minime che valgono su elibero, perché la piattaforma è nostra e perché altrimenti il conto di una clausola nulla lo paga il giocatore:
le vostre condizioni sono mostrate al giocatore prima del pagamento;
se ad annullare siete voi, il giocatore ha diritto al rimborso integrale;
quello che trattenete non può superare il valore dell'ora prenotata;
nessuna somma già pagata dal giocatore scade o si perde per il passare del tempo.
Chi può sottoscrivere
Questo contratto si sottoscrive da un'associazione o società sportiva, un'impresa o un ente: non da una persona fisica che gioca. Chi lo sottoscrive dichiara di avere i poteri per impegnare l'ente che rappresenta.
Il rapporto è fra imprese: le tutele che la legge riserva ai consumatori non si applicano al circolo. Si applicano invece quelle che il Regolamento europeo sui servizi di intermediazione online riserva agli utenti commerciali, e sono scritte in questo contratto.
Possiamo chiedervi in futuro un documento identificativo del legale rappresentante e una dichiarazione di conformità alle regole di legge applicabili alla vostra attività. Se lo faremo, conserveremo quei documenti per sei mesi dopo la fine del rapporto e poi li cancelleremo.
Attivazione, prova, Stripe
La prova gratuita dura 30 giorni.
L'account Stripe è del circolo, è soggetto ai termini di Stripe e elibero non può operare sui fondi del circolo.
La console e il vostro staff
Non ci sono limiti al numero di persone dello staff.
I vostri contenuti e la licenza
Logo, nome, fotografie, descrizioni e listino restano vostri: questo contratto non ce ne trasferisce la proprietà né il controllo, e non ci autorizza a registrarli come nostri.
Voi garantite di avere i diritti su ciò che caricate, comprese le fotografie in cui si riconoscono delle persone. Se un terzo ci contesta un vostro contenuto, ve lo diciamo e lo rimuoviamo: non siamo in grado di difendere un diritto che non è nostro.
Ci concedete una licenza non esclusiva, gratuita, revocabile e limitata a mostrare e promuovere il vostro impianto sulla piattaforma e sui canali elencati in questo contratto, per la durata del contratto e per niente altro.
Alla fine del contratto la licenza cessa. Restano fuori le copie già distribuite su canali di terzi, che non controlliamo, e il tempo tecnico necessario a rimuovere i contenuti dalle nostre pagine e dalle cache.
Non usiamo i vostri contenuti per pubblicizzare altri circoli.
Le recensioni le scrivono i giocatori: non sono un vostro contenuto e non si cancellano su richiesta. Potete rispondere pubblicamente a ognuna, e potete segnalarcene una che viola le regole della piattaforma — la valutiamo con gli stessi criteri con cui valutiamo qualunque segnalazione, e vi diciamo cosa abbiamo deciso e perché.
Una recensione che non vi piace non è, da sola, una recensione che viola le regole.
Dove appaiono i vostri campi
I vostri campi appaiono nell'app dei giocatori, nella ricerca, sulla mappa e nella pagina pubblica.
Il circolo è indicato con la propria denominazione in ogni scheda, riepilogo e conferma, come controparte della prenotazione.
Come ordiniamo i risultati
Questa sezione non è ancora scrivibile. Oggi la ricerca e la mappa non applicano nessun ordinamento: l'elenco degli impianti è quello che il database restituisce. Non possiamo dichiarare parametri che non usiamo, e non vogliamo inventarne: prima decidiamo con quale criterio ordinare, poi lo scriviamo qui.
Il pagamento non compra posizioni
Nessun pagamento influisce sull'ordine dei risultati. Il canone si paga per campo attivo e non compra visibilità: non esiste nessun prodotto, nessuna riga di listino e nessun campo del database che sposti un impianto in alto.
Cosa non influisce
quanto il circolo paga di canone, e da quanto tempo lo paga
quanti campi ha il circolo
da quanto tempo il circolo è iscritto a elibero
se il circolo ha aperto un reclamo o una controversia con elibero
se il circolo usa anche altre piattaforme o vende a prezzi diversi altrove
Trattamenti differenziati
elibero non gestisce impianti propri e non controlla circoli. Non c'è quindi un trattamento differenziato verso servizi propri o di soggetti controllati nelle seguenti aree:
accesso ai dati
posizionamento e impostazioni che incidono sull'accesso dei giocatori
corrispettivi diretti o indiretti
accesso e costi di servizi o interfacce connessi
Servizi accessori
elibero non offre prodotti o servizi accessori ai giocatori sulla piattaforma.
I vostri altri canali di vendita
Il circolo resta libero di vendere i propri slot come preferisce e alle condizioni che preferisce: allo sportello, al telefono, sul proprio sito o su altre piattaforme, anche a prezzi diversi da quelli pubblicati su elibero.
Non imponiamo nessuna clausola di parità e non lega nessun vantaggio al fatto di tenere qui il prezzo migliore.
Prenotazioni e incassi
Il registro prenotazioni raccoglie tutte le prenotazioni, con chi le ha fatte, il loro stato e le azioni disponibili.
Le prenotazioni inserite dal circolo per telefono o allo sportello diventano prenotazioni vere, con il nome del cliente accanto.
Una prenotazione sul gestionale crea un impegno di pagamento, non un incasso.
Oggi l'incasso avviene in sede. elibero non tocca i fondi in nessun momento e non trattiene commissioni sulle prenotazioni: gli incassi arrivano interi sul conto del circolo.
Quando l'incasso online sarà attivo, funzionerà con un addebito diretto sull'account del circolo e le contestazioni di pagamento arriveranno al circolo.
Il canone
Il canone si calcola per il campo attivo, per tipologia di sport.
Un campo è attivo quando sono vere tutte queste condizioni:
la scheda del campo è pubblicata e non è più una bozza
il campo è attivo, cioè non è spento per manutenzione o fuori stagione
il circolo lo vende online su elibero, e non solo al telefono o allo sportello
La quantità si conta sui campi che soddisfano tutte e tre le condizioni: non la dichiara il circolo e non c'è un tetto scritto a parte.
Un campo spento non si paga: questa è la forma della stagionalità. La quantità scende sul canone mensile; su quello annuale il periodo è già pagato per intero.
Le ricorrenze disponibili sono mensile e annuale. L'annuale costa 10 mensilità.
Il listino è riportato in un allegato versionato.
Durata, rinnovo, disdetta
Potete disdire dalla console, in qualunque momento, con effetto alla fine del periodo già pagato. Non serve una raccomandata, non serve un preavviso più lungo di trenta giorni e non c'è nessuna penale di uscita.
Il periodo già pagato non si rimborsa, ma resta interamente vostro: fino alla scadenza i campi restano pubblicati e prenotabili.
Alla scadenza l'abbonamento si rinnova automaticamente per un periodo uguale a quello appena concluso — un mese se pagate a mese, un anno se pagate ad anno — al canone allora in vigore, se non lo avete disdetto prima.
Vi avvisiamo prima di ogni rinnovo annuale e prima di ogni aumento del canone, e la disdetta è sempre a un clic dalla console.
Le regole della piattaforma
Applichiamo queste regole con attenzione, allo stesso modo per tutti i circoli e con misure proporzionate a quello che è successo.
Quando prendiamo una misura vi diciamo su quale regola ci basiamo, con il suo numero, e quali fatti l'hanno determinata. Le regole sono le stesse che leggono i giocatori, con lo stesso numero: una condotta non può essere sanzionata su due testi diversi a seconda di chi la commette.
Queste regole valgono per tutti e hanno un numero stabile: quando prendiamo una misura, ti diciamo quale regola riteniamo violata citandone il numero.
18.2 Come si scrive in chat
In chat non si insulta, non si minaccia, non si molesta, non si pubblicano dati personali di altri e non si manda pubblicità non richiesta.
Perché: La chat serve a organizzare una partita e a parlare con il circolo: è il posto della piattaforma in cui una persona è più esposta, perché la conversazione non è pubblica e nessuno la vede.
Vale per chiunque scriva dall'account del circolo: il circolo risponde di ciò che fa il proprio staff.
Se accade: Il messaggio viene rimosso e la chat può essere chiusa. Nei casi ripetuti l'account viene limitato o sospeso, con il motivo e la possibilità di rispondere.
18.4 Le recensioni raccontano un'esperienza vera
Una recensione si riferisce a un'esperienza realmente avuta presso quell'impianto. Non si scrivono recensioni di impianti dove non si è stati, non si scrivono con più account, e non si scrive per conto di altri.
Perché: Una recensione falsa sposta la scelta di chi legge, ed è una pratica commerciale scorretta prima che una violazione di queste regole: è materia dell'Autorità garante della concorrenza e del mercato, non solo nostra.
Se accade: La recensione viene rimossa e l'account che l'ha scritta viene limitato nella funzione recensioni. Nei casi organizzati, l'account viene sospeso.
18.5 Le recensioni non si comprano
Non si offre e non si accetta nulla — sconti, ore gratuite, credito, regali — in cambio di una recensione, di una valutazione più alta o della rimozione di una recensione già scritta.
Perché: Una recensione incentivata non dice più niente sull'impianto, e chi legge non ha modo di distinguerla dalle altre.
Comprende chiedere una recensione positiva come condizione per un vantaggio, e chiedere di togliere una recensione già pubblicata.
Se accade: Le recensioni ottenute così vengono rimosse. Per un circolo, la funzione recensioni può essere limitata e la condotta ripetuta è una delle ragioni di sospensione.
18.7 Il rispetto delle altre persone
Non si discrimina nessuno per origine, sesso, orientamento sessuale, religione, disabilità, età o condizione economica, né in un contenuto pubblicato né nel decidere con chi giocare o chi far giocare.
Perché: È il minimo perché una piattaforma di sport di squadra sia usabile da chiunque, ed è ciò che la legge chiede a chi offre un servizio al pubblico.
Se accade: Il contenuto viene rimosso e l'account limitato o sospeso. Per un circolo, è una delle ragioni di cessazione del servizio.
18.8 Listino e disponibilità corrispondono al vero
Il prezzo, gli orari e la disponibilità pubblicati su elibero sono quelli veri: un campo mostrato come libero si può prenotare, e il prezzo mostrato è il prezzo che si paga.
Perché: Una disponibilità che non c'è è la promessa ritirata: il giocatore scopre alla conferma, o all'arrivo, che l'ora non esisteva.
Se accade: L'impianto può essere ritirato dalla vetrina finché il dato non è corretto. La condotta ripetuta è una delle ragioni di sospensione.
18.9 Come si risponde a una recensione
Nella risposta a una recensione non si pubblicano dati personali di chi l'ha scritta, non si minaccia e non si mette in dubbio la sua identità con informazioni prese dal gestionale.
Perché: Il circolo sa chi ha prenotato; chi recensisce non sa di essere identificabile. Una risposta che lo rivela scoraggia chiunque altro dallo scrivere.
Se accade: La risposta viene rimossa. La condotta ripetuta limita la funzione di risposta.
18.10 Le condizioni si mostrano prima del pagamento
Le condizioni di prenotazione, disdetta e mancata presentazione del circolo sono mostrate al giocatore prima che paghi, insieme al prezzo totale.
Perché: È un obbligo di legge verso il consumatore, ed è anche la condizione perché una trattenuta sia dovuta: quello che non è stato mostrato prima non si può pretendere dopo.
Se accade: I campi non si pubblicano finché le condizioni non ci sono. Una trattenuta fondata su una condizione non mostrata non è dovuta.
18.11 Se annulla il circolo, il rimborso è integrale
Quando è il circolo ad annullare una prenotazione, al giocatore spetta il rimborso integrale di quanto ha pagato.
Perché: Senza reciprocità, una clausola che fa trattenere al circolo e non gli fa rimborsare è nulla verso un consumatore: il giocatore non perderebbe niente, ma il circolo perderebbe la clausola per intero.
Se accade: Il rimborso è dovuto in ogni caso. Il rifiuto ripetuto è una delle ragioni di sospensione.
18.12 Non si trattiene più del valore dell'ora
Quello che il circolo trattiene per una disdetta tardiva o una mancata presentazione non supera il prezzo dell'ora prenotata.
Perché: Oltre quella soglia non è più il corrispettivo dell'ora riservata ma una penale, e una penale manifestamente eccessiva verso un consumatore è nulla — e riducibile d'ufficio da un giudice anche se le parti l'avessero esclusa.
Se accade: L'eccedenza non è dovuta e va restituita. La pratica ripetuta è una delle ragioni di sospensione.
18.13 Le somme già pagate non scadono
Una somma già pagata da un giocatore non si perde per il passare del tempo: non scade, non decade e non si azzera per inattività.
Perché: Trattenere una somma versata senza dare nulla in cambio è la clausola che il Codice del consumo presume vessatoria, e su denaro già incassato non c'è modo di giustificarla.
La regola è scritta adesso perché il credito prepagato è una funzione prevista: il giorno in cui esisterà, il vincolo esiste già e non va negoziato con chi ha già dei saldi aperti.
Se accade: La somma resta dovuta al giocatore. La pratica è una delle ragioni di cessazione del servizio.
Limitazione, sospensione, cessazione
Possiamo limitare, sospendere o cessare il servizio soltanto per una delle ragioni elencate qui sotto. L'elenco è completo: una ragione che non è scritta qui non possiamo usarla.
Se limitiamo o sospendiamo il servizio vi mandiamo la motivazione su supporto durevole, prima che la misura prenda effetto o al più tardi nel momento in cui lo prende.
La motivazione contiene i fatti o le circostanze specifici che l'hanno determinata — compreso il contenuto di un'eventuale segnalazione di un terzo — e richiama quale delle ragioni elencate stiamo applicando. Non «violazione dei termini»: quale fatto, e quale ragione.
Se decidiamo di cessare il servizio vi diamo almeno trenta giorni di preavviso, con la motivazione, su supporto durevole.
Il preavviso non si applica in tre casi soltanto: un obbligo di legge o un provvedimento ci impone di cessare senza rispettarlo; ci sono motivi imperativi di diritto nazionale; il circolo ha violato ripetutamente questo contratto. Anche in quei casi la motivazione arriva, senza indebito ritardo.
Se il canone non viene pagato vi mandiamo un sollecito e vi diamo un termine per rimediare. Passato quel termine possiamo sospendere la pubblicazione dei campi: l'impianto smette di comparire nella ricerca e sulla mappa, e i campi non si prenotano più.
La console resta accessibile: i vostri dati non si toccano e li potete esportare. Appena il pagamento arriva, la pubblicazione riprende.
Potete chiarire i fatti che hanno portato a una limitazione o a una sospensione, e portarci la vostra versione. Se dopo averla letta revochiamo la decisione, ripristiniamo il servizio senza indugio.
Una misura verso il circolo non può ricadere sui giocatori che hanno già pagato: le prenotazioni confermate prima della misura si trattano secondo la regola scritta qui.
Che cosa succede quando finisce
Alla fine del rapporto potete esportare i dati che avete inserito e quelli generati dall'uso della console. Cosa comprende l'export, in quale formato e per quanto tempo resta disponibile è scritto qui sotto.
Dopo la fine del rapporto conserviamo soltanto quello che ci serve, per il tempo dichiarato nel registro delle conservazioni dell'informativa: i documenti contabili per il termine di legge, il registro degli accessi di piattaforma, e i dati di prenotazione una volta resi non riferibili a una persona.
Le recensioni scritte dai giocatori restano: sono loro contenuto, non vostro. I giocatori che avevano quell'impianto fra i preferiti vengono informati che non è più prenotabile su elibero.
Responsabilità
Rispondiamo di quello che è nostro:
la disponibilità della console e della piattaforma;
la trasmissione corretta delle prenotazioni al vostro calendario;
il corretto instradamento dei pagamenti verso il vostro conto;
il trattamento dei dati come dichiarato nell'informativa e nell'accordo allegato.
Non rispondiamo del comportamento dei giocatori, dello stato del vostro impianto, dei vostri obblighi fiscali e sportivi, né della parte del servizio che dipende da Stripe o dagli altri fornitori nella misura in cui dipende da loro.
Salvo i casi di dolo e colpa grave, che la legge non consente di limitare, la nostra responsabilità verso il circolo è limitata all'importo indicato in questa clausola.
Se cambiamo questi termini
Se cambiamo questi termini vi mandiamo il testo nuovo su supporto durevole — un'email, non una notifica nell'app — con almeno quindici giorni di preavviso prima che la modifica valga.
Il preavviso è più lungo quando la modifica vi richiede adeguamenti tecnici o commerciali, e in quel caso lo diciamo insieme al perché.
Entro il preavviso potete risolvere il contratto, con effetto entro quindici giorni dal momento in cui ce lo comunicate. Potete anche rinunciare al preavviso, con una dichiarazione o con un'azione chiara: mettere in vendita nuovi campi durante il preavviso vale come rinuncia, tranne quando il preavviso è più lungo di quindici giorni per adeguamenti tecnici.
Possiamo applicare una modifica senza il preavviso in due casi soltanto:
un obbligo di legge o un provvedimento di un'autorità ci impone di modificare i termini in un modo che non ci consente di rispettare il preavviso;
la modifica è necessaria per far fronte a un pericolo imprevisto e imminente — frodi, malware, spam, violazioni dei dati, altri rischi di sicurezza informatica — e serve a proteggere voi, i giocatori o la piattaforma.
Quando usiamo una di queste due eccezioni, vi diciamo quale e perché.
Una modifica vale da qui in avanti. Non applichiamo modifiche retroattive, tranne quando ce lo impone un obbligo di legge o quando la modifica è a vostro favore.
Reclami, mediazione, controversie
elibero è una piccola impresa ed è esente dagli obblighi previsti dagli articoli 11 e 12, paragrafo 1, del regolamento P2B.
AGCOM vigila sull'applicazione del P2B ed è anche il Coordinatore dei servizi digitali per il DSA.
Clausole da approvare specificamente
Queste clausole, senza un'approvazione specifica, non hanno effetto (art. 1341 secondo comma del codice civile). Le elenchiamo con il numero della sezione in cui stanno e con una descrizione di cosa dicono, perché il rinvio ai soli numeri non basterebbe.
§16 — Rinnovo automatico: L'abbonamento si rinnova da sé alla scadenza, per un periodo uguale al precedente, se non lo disdite prima.
§19 — Cessazione con trenta giorni di preavviso: elibero può cessare il servizio con trenta giorni di preavviso motivato, e senza preavviso in tre casi elencati: obbligo di legge, motivi imperativi di diritto nazionale, violazioni ripetute.
§19 — Sospensione per mancato pagamento: Se il canone non viene pagato, elibero può sospendere la pubblicazione dei campi dopo un sollecito e un termine per rimediare.
§21 — Tetto di responsabilità: La responsabilità di elibero verso il circolo è limitata a un importo massimo, pari ai canoni degli ultimi dodici mesi.
Allegati
Gli allegati hanno un meccanismo di versione proprio: non si aggiornano riscrivendo questo contratto, e un loro cambiamento segue le regole scritte nella sezione sulle modifiche.
Il listino: non esiste ancora come documento versionato a parte. Finché non c'è, il canone si legge dalla console e questo contratto ne descrive soltanto la regola.
L'informativa privacy e quella sui cookie: si leggono sul sito, e hanno versioni proprie.
Versione e archivio
Versione 1, del 2026-09-02.
Questa versione ha effetto dal giorno della pubblicazione.
Una modifica arriva con almeno 15 giorni di preavviso, e fino alla data di efficacia il contratto si può risolvere.
Le versioni precedenti restano leggibili senza accedere, all'indirizzo elibero.it/terms, perché questo documento deve essere reperibile anche prima di sottoscriverlo.